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MONITORAGGIO CIVICO SULLE CARATTERISTICHE STRUTTURALI ED ORGANIZZATIVE DEL PRONTO SOCCORSO E SULL’ATTENZIONE PRESTATA AI PAZIENTI

Introduzione
Nell’anno 2019 Cittadinanzattiva Lazio e la Società Italiana di Medicina di Emergenza-Urgenza (SIMEU) del Lazio hanno avviato un’iniziativa comune per mettere in evidenza i punti di forza ed i punti di debolezza del Pronto Soccorso – struttura pubblica del Servizio Sanitario Nazionale, aperta 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 – con l’obiettivo di proporre congiuntamente soluzioni di miglioramento, convinti che il miglioramento per il cittadino sia al tempo stesso un miglioramento per l’operatore sanitario.
E’ stato quindi svolto tra metà maggio e metà settembre 2019 un monitoraggio civico sui Pronto Soccorso del Lazio.

Si intende per monitoraggio civico l’attività di raccolta di informazioni realizzata periodicamente dalla cittadinanza attiva attraverso interviste, questionari, griglie di osservazione. Il monitoraggio ha l’obiettivo di rilevare dal punto di osservazione del cittadino il funzionamento dei servizi e i problemi da sottoporre ad azioni di tutela per verificarne nel corso del tempo la soluzione.